Certains expéditeurs protègent leurs fichiers avec un mot de passe pour sécuriser l'accès aux documents confidentiels. Si le lien que vous avez reçu affiche un cadenas et un champ de mot de passe, voici comment procéder.
Étapes pour accéder à un fichier protégé
- Cliquez sur le lien UDCShare reçu par WhatsApp, SMS ou email.
- La page de téléchargement s'affiche avec un icône de cadenas et un champ "Mot de passe".
- Entrez le mot de passe communiqué par l'expéditeur. Ce mot de passe vous a normalement été transmis séparément du lien — par SMS, appel téléphonique, ou autre message.
- Appuyez sur "Valider" ou sur la touche Entrée.
- Si le mot de passe est correct, le bouton "Télécharger" apparaît. Appuyez dessus pour récupérer votre fichier.
Je n'ai pas reçu le mot de passe
L'expéditeur doit vous communiquer le mot de passe séparément du lien. Si vous ne l'avez pas reçu :
- Vérifiez tous vos messages : WhatsApp, SMS, email, Messenger.
- Contactez directement l'expéditeur par téléphone ou WhatsApp pour lui demander le mot de passe.
- Ne tentez pas plusieurs fois de suite des mots de passe au hasard — après plusieurs tentatives erronées, l'accès peut être temporairement bloqué.
Le mot de passe ne fonctionne pas
Si vous êtes certain d'avoir le bon mot de passe mais qu'il est refusé, vérifiez ces points courants :
- Majuscules et minuscules : les mots de passe UDCShare distinguent les majuscules des minuscules. "Kinshasa" est différent de "kinshasa" et de "KINSHASA".
- Espaces accidentels : si vous avez copié-collé le mot de passe depuis un message WhatsApp, il peut y avoir un espace en début ou en fin. Essayez de le taper manuellement.
- Claviers mobiles : certains claviers Android remplacent automatiquement les guillemets ou apostrophes par des versions "typographiques" différentes. Si le mot de passe contient ces caractères, essayez de le saisir depuis un autre appareil.
Pourquoi les expéditeurs utilisent des mots de passe ?
La protection par mot de passe est utilisée pour les fichiers sensibles : contrats d'entreprise, bulletins de paie, relevés bancaires, documents d'identité, résultats d'examens. Même si quelqu'un interceptait le lien dans un groupe WhatsApp, il ne pourrait pas accéder au fichier sans le mot de passe.
Cette fonctionnalité est disponible pour les expéditeurs à partir du plan Essentiel (5 000 CDF/mois).