Vous avez cliqué sur un lien UDCShare mais vous voyez une page d'erreur, un message "Fichier introuvable" ou "Lien invalide". Voici les causes possibles et comment les résoudre.
Cause 1 : Le lien a expiré
La cause la plus fréquente. Après 7 jours (plan Gratuit), 30 jours (Essentiel), 90 jours (Pro) ou 180 jours (Business), le fichier est automatiquement supprimé et le lien cesse de fonctionner. Consultez notre article dédié sur les liens expirés.
Cause 2 : Le lien a été mal copié ou tronqué
Un lien UDCShare complet ressemble à https://udcshare.com/r/AbCd1234XyZ. Si une seule lettre est manquante, le lien est invalide. Ce problème arrive souvent quand le lien est recopié manuellement ou quand un SMS long est coupé par l'opérateur. Solution : demandez à l'expéditeur de vous renvoyer le lien complet directement via WhatsApp.
Cause 3 : L'expéditeur a supprimé le fichier manuellement
L'expéditeur peut supprimer ses fichiers depuis son tableau de bord UDCShare à tout moment, ce qui invalide immédiatement le lien. Si vous avez besoin du fichier, contactez l'expéditeur pour qu'il vous le renvoie.
Cause 4 : Le compte de l'expéditeur est suspendu
Dans de rares cas, si le compte de l'expéditeur a été suspendu pour violation des conditions d'utilisation, tous ses liens deviennent inaccessibles. Si vous pensez être dans ce cas, contactez notre support.
Cause 5 : Problème technique temporaire
UDCShare peut rarement rencontrer une interruption technique. Attendez 15 minutes et réessayez. Si le problème concerne le service en général, consultez notre page de statut ou nos réseaux sociaux.
Que faire si vous avez besoin du fichier en urgence ?
Si le fichier est important et le lien invalide, la seule solution est de contacter l'expéditeur directement et de lui demander de vous renvoyer le fichier. UDCShare ne peut pas restaurer des fichiers expirés ou supprimés une fois qu'ils ont été effacés du Google Drive de l'expéditeur.
Conseil pratique : sauvegardez les fichiers importants
Dès qu'on vous envoie un fichier important via UDCShare, téléchargez-le immédiatement et sauvegardez-le dans vos photos, votre Drive personnel ou votre application de stockage préférée. Ne dépendez pas du lien comme seule copie du fichier.