J’ai payé mais ma formule n’est pas activée : que faire ?
Ouvrez une réclamation depuis « Profil » dans votre tableau de bord, avec la référence de transaction reçue par SMS : l’équipe vérifie le paiement et vous répond par e-mail.
Bon à savoir
La réclamation sert aussi pour un double débit, un montant incorrect ou un paiement resté en attente. Si une réclamation est déjà ouverte avec le même motif et la même référence, c’est elle qui est reprise.
Une réclamation ne change pas votre formule par elle-même : c’est l’équipe qui l’active après vérification.
Voir aussi
Une autre question ? Contactez l’équipe UDCShare.
Décrit le fonctionnement actuel d’UDCShare ; valeurs lues dans la configuration des formules.